مصطفى باردوالا

بنى مصطفى موزا على فكرة واحدة: العلامة تُقاس بما تُسلّمه، لذا يجب أن يملك فريق واحد المسار كاملاً من أول رسمة إلى يوم التركيب.

منذ أكثر من 14 عاماً يدير مصطفى موزا من ديرة، ونمّاها من خدمة واحدة إلى دار علامات تغطّي الهدايا الترويجية والأزياء الموحّدة والطباعة والجرافيك واللافتات والفعاليات وأجنحة المعارض. ست خدمات، سقف واحد، مستوى واحد.

جاء منهجه من ملاحظة قصور الطريقة المعتادة. معظم الشركات تشتري هذه الأشياء من ستة موردين مختلفين، ثم تقضي وقتها في ملاحقة الاتساق بينهم. وضع مصطفى السلسلة كاملة تحت فريق واحد، ليطابق تشطيب الهدية تشطيب جناح المعرض، ويكون هناك شخص واحد تتصل به عند الحاجة.

المستوى الذي يضعه

يعامل مصطفى الحقيبة القماشية كما تعامل معظم الشركات منتجها الرئيسي. التشطيب ليس بيعاً إضافياً، بل هو الأساس. هذه العادة سبب بقاء العملاء الذين جاؤوا لعمل واحد للأعمال العشرة التالية، وسبب تسليم موزا أكثر من 4,648 مشروعاً لأكثر من 468 عميلاً.

كيف يعمل مع العملاء

يبقى قريباً من العمل. يتحدّث العملاء إلى من يتّخذ القرار، لا إلى سلسلة من مسؤولي الحسابات. قد يكون الموجز مستنداً كاملاً أو جملة واحدة؛ والمهمة تحويله إلى شيء حقيقي، في الموعد المطلوب.

ما الذي يبنيه تالياً

لم يتغيّر الهدف منذ اليوم الأول: أن تكون موزا الاتصال الوحيد الذي تجريه الشركة حين تحتاج أي شيء يحمل اسمها، منفَّذاً بإتقان. نتخيّله ونصنعه ونُسلّمه بالفريق نفسه.